우선 죄송하다는 말씀을 먼저드립니다.
자사의 많은 주문량을 처리하다가 이런 불미스러운 경우가 발생한것같아서 다시 한 번 죄송하다는 말씀을 먼저 드립니다.
고객님이 보신것처럼 현재 증정용을 드리는 이벤트중이며 해당 건은 자사의 실수입니다. 정말 죄송합니다.
월요일 업무 시작과 동시에 해당제품및 자사의 실수를 사과하는 의미로 좀더 제품을 동봉해서 발송토록 하겠습니다.
정말 죄송합니다.
현재 면세점과 많은 개인 고객들의 주문에 제대로 대처를 못해서 이런 결과가 발생하게 되었습니다.
다시 이런 경우가 발생치 않도록 하겠으며 발전하는 모습을 보이겠습니다.
감사합니다.
[ Original Message ]
안녕하세요
1월 16일 비회원으로 알레그리아치약을 주문한 고객입니다.
알레그리아 치약 공식 판매 사이트에서
아주 당당히
알레그리아치약130g+증정용20g 내세우고 있는데
막상 제품을 받아보니
제가 돈주고 주문한 130g 만 도착하고
한장의 안내장에
후기를 쓸경우 증정용 20g을 준다고 적혀있네요
증정용이라 후기를 쓸 경우 주고 안주고 당사에서 결정을 하는게 아니라
처음부터 소비자는 130g + 20g 을 생각 하고 제값에 구매결정을 하는겁니다.
기분은 나빳지만 그래도 20g을 받아보겠다고 후기를 썻지만
한달이 지나도록 아무 소식도 없네요
대문짝 만하게 20g 증정이라고 광고를 해놓고
팔고나면 땡이라는 생각을 가지고 있는건지
답변을 듣고 싶습니다.
댓글읽기